Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

In unserm Customer Service Center begleiten Sie eingehende Reklamationen von A-Z. Damit tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Ihre Aufgaben

 Erfassen von Produktreklamationen
 Bewertung/ Prüfung von Reklamationsfällen
 Erkennen meldepflichtiger Vorkommnisse und Meldung an den Hersteller
 Selbstständige fallabschließende Reklamationsbearbeitung
 Erstellen von Gutschriften und Versand von Ersatz
 Dokumentation und Auswertungen des Reklamationsgeschehens
 Kontakt mit den Fachabteilungen, Kunden und Herstellern
 Nachhalten von offenen Fällen

Ihr Profil

  • Kaufmännische Berufsausbildung (m/w/d) alternativ: Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/ Reklamation
  • Kenntnisse zu Diabetes und Produkten
  • Gute Kenntnisse im Microsoft Office, und Warenwirtschaftssystemen
  • Präzises, gewissenhaftes und vorausschauendes Arbeiten
  • Verhandlungssicher Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Serviceorientierung
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Handel
Mediq Direkt Diabetes GmbH

Mediq Direkt Diabetes GmbH

Die Mediq Direkt Diabetes GmbH ist einer der größten Diabetesfachhändler in Deutschland. Als Diabetesspezialist versorgen wir bundesweit mit unserem umfassenden Versandservice und über 100 Diabetes-Fachgeschäften und Podologien mehr als 100.000 Menschen mit Medizinprodukten.

Bewerbungsverfahren

1
Online-Bewerbung
Vervollständigen Sie Ihr Profil, laden Sie Ihren Lebenslauf hoch und teilen Sie uns Ihre Motivation mit.
2
Screening
Ihre Bewerbung wird geprüft.
3
Erstes Gespräch
Während des ersten Interviews lernen wir uns gegenseitig besser kennen und vertiefen gleichzeitig die Arbeitsinhalte und Ihr Verständnis für Mediq als Arbeitgeber.
4
Zweites Gespräch
Gemeinsam werden wir tiefer ins Gespräch einsteigen und herausfinden, wie gut wir zusammenpassen
5
Angebot
Wenn Sie und wir von dem ErgebnWenn Sie und wir von dem Ergebnis begeistert sind, werden wir Ihnen ein gutes Angebot machen
6
Willkommen bei Mediq!
Sie haben einen neuen Job und wir begrüßen Sie herzlich bei Mediq!

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Kontaktieren Sie:

Katja Kewitz

HR Business Partner

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